Накратко
Контролът на служителите трябва да бъде контрол върху договорените резултати и показатели, а не постоянно наблюдение върху всяко тяхно действие.
Контролът не означава недоверие
Всеки управляем процес има критерий за резултат. Когато той липсва, собственикът започва да компенсира с постоянно присъствие и проверки.
Какво трябва да следите?
Следят се резултатите, сроковете, ключовите отклонения и действията, които изискват управленско решение. Не е необходимо ръководителят да участва във всяка оперативна стъпка.
Данните заменят субективното усещане
Когато има ясни показатели, разговорът преминава от „струва ми се, че не се справя“ към конкретни резултати, проблеми и решения.
Практическа следваща стъпка
Как изглежда това конкретно във вашия бизнес?
Всяка компания има различна структура, процеси и тесни места. Затова систематизацията не започва със софтуер или готов шаблон, а с диагностика на реалната ситуация.